Verwacht het onverwachte voor jouw talent! Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een kwalitatieve, duurzame en transparante samenwerking.

Voor onze klant, een internationale logistieke speler, zijn we op zoek naar een Customer Service Export LCL in de regio Antwerpen.

De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en fungeert als de schakel tussen onze Sales en Operations teams.
• Je zorgt voor het binnenhalen van orders via gerichte opvolging en onderhandeling.
• Je beantwoordt klantenvragen efficiënt en professioneel.
• Je behandelt klachten en zorgt voor een gepaste oplossing.
• Je communiceert met interne afdelingen, het magazijn, en kantoren van de opdrachtgever en agenten op bestemming om de nodige informatie te verzamelen en klanten correct verder te helpen.

De vereiste kwalificaties zijn:

• Je blinkt uit in klantgerichtheid en streeft altijd naar uitstekende service.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Engels en Frans. Kennis van Duits is een plus.
• Je bent stressbestendig, nauwkeurig en goed georganiseerd.
• Je werkt ordelijk, georganiseerd en zelfstandig én functioneert goed in teamverband.
• Je hebt kennis van Incoterms, B/L’s en IMO-regelgeving.
• Je denkt oplossingsgericht en hebt een positieve “Yes We Can”-mentaliteit.

Dit is wat onze klant aanbiedt:

• Je krijgt onmiddellijk een vast contract van onbepaalde duur.
• Je komt terecht in een team, waar een goede werksfeer heel belangrijk is.
• Je krijgt de mogelijkheid tot het volgen van interne en externe opleidingen.
• Je krijgt een boeiende, afwisselende job met veel uitdagingen, waar je steeds bijleert.